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[단독] 분당차병원 교수, 환자 폭언·직원 갑질은 왜 방치됐나

분당차병원 심장내과 김모 교수의 환자 앞 ‘자해 소동’에 대한 병원 측의 조치는 ‘구두 경고’였다. 김 교수의 폭언에 대한 환자들의 항의가 고객상담센터에 수차례 접수됐지만, 병원 측은 심각한 몇 건의 상황에 대해서만 ‘주의 조치’를 했다. 분당차병원이 환자의 안전에까지 영향을 미치는 김 교수의 폭언과 갑질 행위를 사실상 방치했다는 지적이 나온다.

‘민중의소리’ 취재결과 김 교수는 진료 중 대화가 잘 통하지 않는 고령의 환자에게 “어차피 죽을 사람인데, 그냥 죽어”라고 막말을 하는 등 다수의 환자에게 상습적인 폭언을 했다. 해당 교수는 환자와 말다툼 상황에서 분을 못 이겨 볼펜으로 자신의 손을 ‘자해’하는 소동을 벌이기도 했다. 동료 간호사에게 “발정난 XX야” 등의 성희롱성 폭언을 하고, 병원 쓰레기통을 발로 차거나 큰소리로 욕설을 하는 등 자신의 지위를 이용해 ‘갑질’을 했다. 김 교수는 2년 전 분당차병원으로 자리를 옮겨 환자를 진료하며 학생들을 가르치고 있다. (▶관련기사:[단독] 분당차병원 교수, 고령환자에 “그냥 죽어” 막말··· ‘자해’ 소동까지)

분당차병원 김모 교수의 환자 폭업, 직원 갑질 행위가 논란이 되고 있다.
분당차병원 김모 교수의 환자 폭업, 직원 갑질 행위가 논란이 되고 있다.ⓒ분당차병원 홈페이지

환자 막말, 자해 소동은 징계 대상 아니다?
병원 측 최고 엄중 조치는 ‘구두 경고’뿐

취재과정에서 만난 분당차병원 구성원들은 “김 교수의 돌발행동은 병원 내에서 이미 수차례 논란이 됐고, 일부 의료진까지 나서서 병원 측에 문제를 제기한 사안”이라고 입을 모았다. 논란이 불거질 때마다 병원 측은 김 교수에게 구두 주의·경고 조치만 내려 상황이 흐지부지됐고, 지난달 한 간호사가 공식적으로 진정을 접수한 후에야 김 교수 사건이 다시 공론화됐다는 것이다.

진정을 접수한 간호사는 “김 교수가 진료나 시술 상황에서 환자에게 과하게 감정을 표출한 위험상황을 수차례 목격했다”며 “실제로 주변 동료 대부분이 (김 교수 행동이) 심각하다고 공감하지만 병원 측에서 적절한 조치를 하지 않는 것 같아 공식적으로 징계를 요구했다”고 말했다.

김 교수에 대한 조치가 미흡했다는 지적에 대해 분당차병원 측은 “상황이 발생할 때마다 적절한 조치를 했다”고 반박했다. 분당차병원 관계자는 환자 앞 자해 행위에 대해 “심장내과장까지 보고된 사안이고 환자 사과와 김 교수에 대한 엄중 경고 조치가 내려졌다”고 했고, 고객상담센터에 환자들 항의가 접수된 것과 관련해 “심각한 상황에 대해서는 김 교수에게 직접 주의 조치를 했다”고 말했다.

하지만 취재결과 자해 사건 당시 병원 측 조치는 ‘구두 경고’인 것으로 확인됐다. 분당차병원 인사관리 시스템상 김 교수의 징계 항목에는 어떠한 기록도 남아 있지 않았다. 김 교수가 다른 병원으로 옮길 경우 해당 병원이나 새로운 환자들은 그의 전력을 전혀 모르게 되는 것이다. 익명을 요구한 분당차병원 구성원은 “병원에서 공식 징계 등을 받으면 인사기록란 징계 항목에 표시가 되는데 (김 교수는) 어떠한 징계 이력도 없었다”이라며 “병원은 김 교수에게 구두 경고만 했고, 이후에도 김 교수와 환자 사이에 비슷한 문제들이 이어졌다”라고 말했다.

분당차병원 건물 전경 (자료사진)
분당차병원 건물 전경 (자료사진)ⓒ뉴시스

‘자질 부족 의사’ 퇴출 위한 현직 의사들 제언은?

현직 의사들은 김 교수 논란에 대해 “사실상 병원 측이 미비한 조치로 상황을 방치한 것”이라고 입을 모았다. 그러면서 “환자 진료, 시술 행위에 대한 ‘동료평가 시스템’을 정비해 의사의 갑질 등을 견제할 수 있는 환경을 만들어야 한다”고 조언했다.

이보라 녹색병원 호흡기내과장은 “병원 조직에서 최상위 집단인 의사에게 구두 경고를 하는 것은 아무 효과없는 형식적인 조치”라며 “환자가 위험할 수 있는 의사 행동에 대해 병원 측이 엄중한 조치를 하지 않는다면 제2, 제3의 더 큰 피해가 발생할 수 있다”고 말했다. 이어 “진료실적에 따른 수익, 발표 논문 수 등에만 초점을 맞춰 의사를 평가하는 시스템이 상대적으로 환자를 경시하는 태도를 만든 것일 수도 있다”며 “차병원이 진정으로 환자를 생각하는 병원이라면 의료진 실수에 대한 실질적인 징계 제도를 갖추고, 환자에 대한 태도를 중시하는 평가 시스템 등을 함께 만들어야 한다”고 강조했다.

정형준 인도주의실천의사협의회 정책국장은 사회적으로 큰 물의를 일으킨 의사들이 아무런 불이익을 받지 않고 현직에서 일하는 상황을 지적하며 “‘동료평가’를 통해 문제가 있는 의료인을 동료들이 직접 견제하고 퇴출할 수 있는 제도를 갖춰야 한다”고 했다. 정 정책국장은 “의료인을 평가·징계할 방법이 사실상 없기 때문에 ‘백남기 사망진단서’를 조작한 서울대병원 백선하 교수를 비롯해 자질이 부족한 의사들이 현직에서 아무 문제없이 의료행위를 하고 있는 것”이라며 “전문적 지식을 갖춘 의료인들이 문제가 되는 사안을 직접 평가하고, 이를 공식문서화하는 제도가 있다면 일부 의사들이 지위를 악용해 사회에 악영향을 미치는 행위를 견제할 수 있을 것”이라고 말했다.

한편, 분당차병원은 9월 중에 김 교수에 대한 최종 (징계) 조치를 내릴 방침이다. 지난 8월 초 김 교수에 대한 진정이 접수된 이후 병원 측은 한 차례 징계위원회를 진행한 바 있다.

옥기원 기자

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